省口岸物流办中国（四川）国际贸易“单一窗口”推出“组合拳”为企业复工复产注入活水

新冠疫情爆发以来，四川国际贸易“单一窗口”将疫情防控和保障防疫物资尽快通关作为首要工作任务，积极行动、主动作为，与全川外贸企业共同努力打赢疫情防控阻击战，助力企业全面复工复产。

一、背景介绍

为响应省委、省政府和海关总署关于疫情防控和促外贸稳增长的相关要求，有效降低疫情对经济影响，全力以赴做好进出口企业服务工作。中国（四川）国际贸易“单一窗口”认真落实四川省启动重大突发公共卫生一级响应要求，高度重视、高标准执行，充分发挥四川国际贸易“单一窗口”作为国际贸易进出口重要通道的作用，便利跨境贸易企业疫情防控和生产两不误。

二、主要做法和具体举措

（一）采取“线上+线下”运维模式，保障“7X24”小时不间断服务。根据疫情防控要求，四川国际贸易“单一窗口”线下客服加强与企业电话联系，在疫情缓解后走访。线上实时收集跨境贸易领域相关政策信息，加强业务申报操作指引。与中国电子口岸数据中心成都分中心通力配合、靠前服务，主动了解企业需求，积极创新服务模式，把原有的会场集中培训“搬到”网上，坚持全省进出口业务知识培训不停摆。

（二）推出“零接触”服务模式，助力企业渡过疫情难关。根据疫情防控常态化的形势，四川国际贸易“单一窗口”联合金融、保险等机构，推出“零接触”服务模式，为外贸企业提供预约开户、在线签约以及转账、汇款等金融业务功能，联合平安财险推出货物险在线投保、免费向小微企业赠送防疫公益保险，免费开放AI速译医药专业版及外贸电商版等服务，帮助小微企业渡过疫情难关。

（三）上线“全球撮合家”业务平台，为外贸企业复工复产提供便利化服务。为解决企业在疫情期间生产经营、跨境交易过程中遇到的信息不对称和交易沟通成本上升等难点问题，四川国际贸易“单一窗口”上线“全球撮合家”平台，企业可实现在线一站式发布供需信息、全球商机推荐和撮合，为外贸企业降本增效，助力尽快复工复产提供更加便利化的服务。

三、取得的成效

（一）业务指导成效显著。累计发布疫情相关通关业务指引信息55条，多途径处理企业各类业务问题5889个，协助企业实现进出口货物快速通关，助力防疫防护物资高效送抵疫情防控一线。直播培训围绕疫期退税政策、“单一窗口”出口退税实务、“单一窗口”海外捐赠物资通关实践等多个热点业务，为283家企业在线培训862人次，效果显著。截至2020年8月，通过“全球撮合家”平台发布业务需求信息1100余条，90%以上完成业务撮合落地。

（二）保障企业稳定运行。川内跨境贸易企业通过四川国际贸易“单一窗口”“线上模式”累计申请银行开户40余个；办理转账、汇款、结售汇等业务4000余笔；申请出口货运险保额超750万美元；200余家小微企业为员工申请免费防疫公益保险3700余份。

四、面临的困难和问题

目前，四川国际贸易“单一窗口”暂时无法与我省海关特殊监管区域（场所）、跨境电商综试区实现互联互通。截至目前，我省现有综合保税区6个，保税物流中心（B型）3个，跨境电商综试区4个。其中，成都国际铁路港、绵阳、泸州、宜宾4个综合保税区；南充保税物流中心（B型）；泸州、德阳、绵阳跨境电商综试区为2019年12月后新增，其信息系统建设尚不完善，而其他海关特殊监管区域（场所）由于信息化基础建设参差不齐、标准各异，导致无法与四川国际贸易“单一窗口”实现业务及数据协同，难以充分发挥平台资源集聚优势。

五、下一步工作打算

2021年，四川国际贸易“单一窗口”将按照国口办的工作部署，实现标准版新增功能全部落地，货物申报、空运舱单、空运运输工具等主要业务应用率稳定在100%。提升跨境电商支撑能力，建设“四川省跨境电商公共服务平台”门户网站，为四川省跨境贸易电子商务贸易提供综合性互联网信息资源、入驻指引、政务服务等功能服务。加强区域合作，提升口岸营商环境，向港口、口岸作业场站推送货物物流、查验指令等通关物流数据，提高进出口货物运转效率，提升跨境贸易便利度。

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